インターンシップ3日目★

インターンシップ生の新田です。今日一日、ケイランドで営業部のお仕事を体験しました。

初めに今日出勤なされている社員の方々と名刺交換を致しました。皆さん作業中の中、快く名刺交換してくれました。たくさんの方と楽しく会話ができ、良い一日の始まりとなりました。

次に、お出迎えとお見送りの体験を致しました。お車でお越しになったお客様のもとに直ちに向かい、駐車場を案内し、「こちらです！」「オーライ！、オーライ！」「ストップ！」の掛け声を、身振りをしながら、車に乗られているお客様に聞こえるように大きな声で練習しました。

お見送りも聞こえるように「ありがとうございました」と一礼し、事故が多い店舗前の道路でお客様が安心して合流できるように誘導し、お客様のお車が見えなくなるまで見届けるようでした。<m(__)m>

お客様がお越しになる際もお帰りになる際も、お客様に安心していただけるように、笑顔で元気な対応が大事です！

次に、洗車体験をしました。初めにウォーターコートから洗剤を出しました。大きかったので、少しずれました。(^_^.)羊の毛で出来たブラシとコーティングとタオルでのふき取りをし、展示場におかれていたお車がとてもきれいになり、とても気持ち良かったです。

営業マンにとっての大きな要素となる、「ファーストアプローチ！」最初にお客様とお近づきになるきっかけとなります。台本通りにしていたのですが、かんだりドギマギしてしまいました。(*_*)

しかし、練習すると、明るく笑顔で接し、発言する間をとって、お客様が歩くスピードでご案内する大切さが分かりました。☆

営業のお仕事は元気さときびきびした行動力とお客様とのスムーズで快活な会話ができる力が大切となります。

今日は一日、たくさんのスタッフの方にお世話になりました！